Vielen Dank, dass Sie sich für Montblanc-Luxusprodukte aus unserer Boutique entschieden haben. Als professioneller, autorisierter und unabhängiger Händler legen wir großen Wert auf eine sichere, sorgfältige und qualitativ hochwertige Lieferung, die dem Qualitätsstandard der Marke entspricht.
**Premium-Verpackungsservice**
**Authentische Verpackung:** Alle Montblanc-Produkte werden mit ihrer originalen offiziellen Geschenkbox oder ihrem Staubbeutel geliefert (Einzelheiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite).
**Sichere Verpackung:** Aufgrund des hohen Wertes dieser Artikel verpacken wir die Original-Geschenkbox in hochdichte, stoßdämpfende Luftpolsterfolie und legen sie in einen speziell angefertigten, robusten Versandkarton, um die vollständige Sicherheit während des Transports über lange Strecken zu gewährleisten.
**Geschenkservice:** Falls es sich bei dieser Bestellung um ein Geschenk handelt, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht bei der Bestellung. Wir können die Preisliste aus dem Paket entfernen und stattdessen eine schöne, handgeschriebene Grußkarte beilegen.
**Versandarten, Lieferzeiten und Kosten**
Um die Sicherheit hochwertiger Güter zu gewährleisten, nutzen wir keine herkömmlichen Billigkurierdienste. Wir arbeiten ausschließlich mit führenden Logistikdienstleistern der Branche zusammen.
**Standardversand:** Kostenloser Versand im gesamten Shop. Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung verpackt und versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage (ausgenommen abgelegene Gebiete).
**Vollständige Sendungsverfolgung:** Sobald Ihr Paket versendet wurde, aktualisieren wir umgehend die Sendungsnummer in unserem System. Sie können sich in Ihr Konto einloggen oder die offizielle Website des Kurierdienstes besuchen, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.
**Hochwertige Versicherung und sichere Lieferung**
Aufgrund des hohen Wertes der Montblanc-Produkte ist jedes Paket umfassend und hoch versichert. Um Ihre Rechte zu wahren, beachten Sie bitte die folgenden Lieferbedingungen:
**Persönliche Unterschrift erforderlich:** Um Verlust zu vermeiden, benötigen alle Pakete eine handschriftliche oder elektronische Unterschrift des Empfängers. Kurierdienste hinterlegen Pakete weder in Paketstationen noch an Abholstellen und stellen sie auch nicht unbeaufsichtigt vor Ihrer Haustür ab.
**Prüfen Sie den Umkarton:** Bitte prüfen Sie bei Lieferung den Umkarton auf Unversehrtheit und kontrollieren Sie das Sicherheitssiegel auf Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung.
**Ausnahmen bei der Handhabung:** Sollten Sie starke Beschädigungen oder Anzeichen dafür feststellen, dass die Verpackung geöffnet wurde, verweigern Sie bitte umgehend die Annahme. Fertigen Sie Fotos als Beweismittel an und kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice. Falls es während des Transports durch den Kurierdienst zu Schäden kommt, übernehmen die Versicherung und unser Geschäft gemeinsam die vollen Kosten des Schadens, sofern der Schaden vor Ihrer Unterschrift bei der Lieferung festgestellt wurde.
Auftragsänderungen und Stornierungen
Vor dem Versand: Sie können uns jederzeit kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern oder Ihre Bestellung zu stornieren, bevor das Paket an den Kurierdienst übergeben wird.
Nach dem Versand: Sobald das Paket versendet wurde, können wir es aufgrund der hohen Logistik- und Versicherungskosten nicht mehr auf dem Transportweg abfangen. Wenn Sie die Sendung umleiten oder die Annahme aus persönlichen Gründen verweigern möchten, müssen Sie gegebenenfalls die anfallenden Versand- und Versicherungskosten für Hin- und Rückversand tragen.
Sollten Sie Fragen zum Versandstatus oder zu den Lieferbedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unsere Luxusberater über den Online-Kundenservice des Shops. Wir unterstützen Sie gerne bei jedem Schritt.