Offizielle Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Montblanc
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für Montblanc entschieden haben. Wir widmen uns der Herstellung luxuriöser Meisterwerke, die feinste europäische Handwerkskunst verkörpern. Sollten Sie mit einem über offizielle Montblanc-Kanäle erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch:
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Montblanc-Produkts eine Rückgabe beantragen, ohne einen bestimmten Grund anzugeben (bitte beachten Sie die jeweiligen Ankündigungen für Bedingungen im Zusammenhang mit bestimmten limitierten Editionen oder Werbeaktionen).
Rückgabeberechtigungsbedingungen
Um eine Rückerstattung erfolgreich bearbeiten zu können, müssen alle zurückgesendeten Produkte eine strenge Prüfung durch das Montblanc Qualitätskontrollzentrum bestehen. Zurückgesendete Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:
In einwandfreiem Zustand: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, neuwertig und unbenutzt sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren, Kratzer oder sonstige Abnutzungserscheinungen aufweisen.
Vollständige Verpackung: Die gesamte Originalverpackung – einschließlich der Montblanc-Geschenkbox, des Staubbeutels und der Schutzfolien – muss enthalten sein.
Komplettes Zubehör: Sämtliche beiliegenden Handbücher, Garantiekarten (Serviceanleitungen), Echtheitszertifikate und etwaige Gratisgeschenke müssen zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
Keine Tintenverunreinigung: Schreibgeräte (Füllfederhalter) dürfen nicht mit Tinte befüllt oder zum Testen eingetaucht werden. Rücksendungen können nicht bearbeitet werden, wenn Tintenreste an der Feder, dem Konverter oder der Tintenpatrone verbleiben.
Uhren und Lederwaren: Schutzfolien auf Uhren müssen intakt bleiben, und Uhrenarmbänder dürfen keine Knicke oder Gebrauchsspuren aufweisen; Verpackungen und metallische Schutzfolien auf Lederwaren müssen im Originalzustand bleiben.
Rückgabe und Umtausch sind in folgenden Fällen nicht möglich:
Personalisierte/Angepasste Produkte: Für Produkte, die graviert, geprägt oder auf Wunsch des Kunden speziell modifiziert wurden (z. B. mit Sonderfedern), werden keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert.
Fehlende Garantiekarte/Garantiezertifikat: Kann die Original-Garantiekarte oder das Echtheitszertifikat nicht vorgelegt werden, gilt das Produkt als unvollständig und die Rückgabe wird nicht akzeptiert. Rückgabeverfahren
Sie können eine der folgenden beiden Methoden zur Abwicklung Ihrer Rücksendung wählen:
Option 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Kundenservice-E-Mail: dangthuythuy13065@gmail.com
Sichere Verpackung: Bitte verwenden Sie den Originalversandkarton, um die zurückzusendenden Artikel, einschließlich sämtlichem Zubehör, sicher zu verpacken und zu verschließen.
Option 2: Rückgabe in einer Montblanc-eigenen Boutique (nur in ausgewählten Regionen)
Sie können eine Montblanc-eigene Boutique in Ihrem Land oder Ihrer Region aufsuchen, um die Rückgabe abzuwickeln, vorausgesetzt, Sie bringen den/die Artikel in einwandfreiem Zustand, die Originalverpackung und den Kaufbeleg (Rechnung oder elektronische Bestellbestätigung) mit.
Hinweis: Artikel, die bei autorisierten Händlern, in Duty-Free-Shops oder Outlet-Stores gekauft wurden, können nicht in Montblanc-eigenen Boutiquen zurückgegeben werden.