Bienvenido a nuestra boutique. Estas "Condiciones de Venta y Términos de Servicio" (en adelante, "estas Condiciones") constituyen un contrato legalmente vinculante entre esta boutique (en adelante, "nosotros" o "la Tienda") y el comprador (en adelante, "usted" o "el Cliente") que adquiere productos de la marca Montblanc en la Tienda.
Lea atentamente todos los términos y condiciones que se detallan a continuación antes de realizar su pedido. Al confirmar su pedido y completar el pago, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir con todas las disposiciones de estas Condiciones.
1. Proceso de pedido y formalización del contrato
Invitación a participar en un sorteo: Todos los productos, precios e información de inventario de Montblanc que se muestran en la tienda constituyen únicamente una invitación a participar en un sorteo.
Formalización del contrato: Al realizar un pedido y completar el pago, el correo electrónico o mensaje de confirmación automática del sistema simplemente indica que hemos recibido su solicitud. El contrato de compraventa entre el comprador y el vendedor se formaliza únicamente cuando entregamos oficialmente la mercancía a un proveedor de logística de primera categoría para su envío y actualizamos el número de seguimiento en nuestro sistema.
Restricciones de cantidad: Para evitar el acaparamiento malintencionado o la reventa comercial no autorizada, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad máxima de compra por pedido o por cuenta para determinados productos Montblanc raros o de edición limitada.
2. Precios, Impuestos y Métodos de Pago
Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento debido a las fluctuaciones del tipo de cambio internacional o al coste de las materias primas (como metales preciosos como el oro y el platino, o el cuero de primera calidad). Los precios de los pedidos que ya se hayan completado con éxito y estén en proceso de envío no se verán afectados.
Cumplimiento de pagos: Puede utilizar nuestros métodos de pago seguros en línea o el servicio de pago contra entrega (COD) (sujeto a los "Términos y condiciones de los métodos de pago"). Debe asegurarse de que la tarjeta de crédito, la cuenta bancaria o el instrumento de pago utilizado le pertenezcan o de que cuente con la autorización legal para su uso.
3. Estado del producto y declaraciones especiales (para artículos de alto valor)
Seguimiento del número de serie del fabricante: Cada producto Montblanc vendido, como instrumentos de escritura y relojes de alta gama, incluye un número de serie único del fabricante. Antes del embalaje y el envío, realizamos una monitorización continua mediante vídeo de alta definición y registramos el número de serie para garantizar la trazabilidad de la autenticidad y prevenir el intercambio fraudulento de productos. Variaciones debidas a la artesanía: Algunos productos Montblanc (como los que incorporan corcho natural, piel de primera calidad o plumines pulidos a mano) pueden presentar ligeras variaciones de textura o color, propias de los materiales naturales o la elaboración artesanal; estas no se consideran defectos de calidad, sino características distintivas de la artesanía de lujo.
4. Entrega, propiedad y transferencia de riesgos
Seguro completo y firma al recibir: Utilizamos exclusivamente servicios de mensajería premium con seguro completo para los envíos (sujeto a la "Política de envío y entrega"). Tanto nosotros como la compañía aseguradora asumimos el riesgo de daños o pérdidas durante el transporte.
Transferencia de riesgo y propiedad: El riesgo de daño o pérdida y la propiedad de la mercancía se transfieren a usted en el momento de su aceptación formal del paquete mediante firma manuscrita o electrónica (o la de la persona que usted designe).
5. Condiciones y restricciones para devoluciones y cambios
Estándares de estado estrictos: Dada la naturaleza de los artículos de lujo, cualquier artículo devuelto o cambiado debe permanecer en perfectas condiciones, como nuevo y sin usar.
Restricción fundamental sobre los instrumentos de escritura: Cualquier pluma estilográfica que haya sido llenada con tinta o sumergida para su prueba se considera "usada" y pierde permanentemente la posibilidad de devolución o cambio.
Exclusión de artículos personalizados: No se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones de pedidos de ningún producto Montblanc que presente grabado personalizado, grabado láser o plumines personalizados, a menos que exista un defecto de fabricación significativo.
6. Prevención del fraude y derecho a cancelar pedidos
Para mantener un entorno comercial seguro, nos reservamos el derecho de suspender unilateralmente el envío, solicitar una verificación de identidad adicional (como la autenticación del nombre real) o cancelar el pedido y emitir un reembolso si detectamos alguna de las siguientes anomalías o riesgos de fraude:
Alertas que indican un posible uso no autorizado o una actividad de alto riesgo asociada con la cuenta de pago.
Direcciones de envío o números de teléfono que sean claramente ficticios, incorrectos o que se sepa que están asociados con una alta frecuencia de rechazos de entrega malintencionados.
Órdenes maliciosas generadas por medios indebidos, como la explotación de vulnerabilidades del sistema, el pirateo informático, el uso de scripts automatizados para realizar compras o el aprovechamiento de errores de precios.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted por cualquier reclamación derivada del cumplimiento de estas Condiciones de Venta (ya sea por incumplimiento de contrato o por responsabilidad extracontractual) no excederá en ningún caso el importe total pagado por usted a esta tienda por el producto Montblanc en cuestión. No seremos responsables de ninguna pérdida indirecta o comercial de beneficios.
8. Legislación aplicable y resolución de controversias
Ley aplicable: La formación, ejecución, interpretación y resolución de disputas relacionadas con estas Condiciones de Venta se regirán por las leyes de [inserte el lugar de registro de su tienda, por ejemplo, la República Popular China].
Resolución de disputas: Cualquier disputa que surja de esta transacción se resolverá mediante consulta amistosa entre las partes basada en los principios de buena fe; en caso de que dicha consulta fracase, cualquiera de las partes tendrá derecho a presentar una demanda ante [inserte el tribunal competente para la ubicación de su tienda, por ejemplo, el Tribunal Popular donde se encuentra la tienda].
Nos reservamos el derecho de interpretación final respecto a cualquier modificación o actualización de estas Condiciones de Venta. Los términos modificados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la boutique y serán vinculantes para todos los pedidos realizados posteriormente.