Gracias por elegir los productos de lujo Montblanc de nuestra boutique. Como vendedor profesional autorizado e independiente, nos comprometemos a brindarle una experiencia de entrega segura, meticulosa y de alta calidad, a la altura de la excelencia de la marca.
**Servicio de embalaje premium**
**Embalaje auténtico:** Todos los productos Montblanc vienen con sus cajas de regalo o bolsas guardapolvo oficiales originales (para más detalles, consulte la página del producto correspondiente).
**Refuerzo de seguridad:** Dado el alto valor de estos artículos, envolvemos la caja de regalo original con plástico de burbujas de alta densidad que absorbe los golpes y la colocamos dentro de una caja de envío resistente y hecha a medida para garantizar una seguridad total durante el transporte de larga distancia.
**Servicio de Regalo:** Si este pedido es un regalo, por favor, indíquelo al realizarlo. Podemos omitir la lista de precios del paquete e incluir una bonita tarjeta de felicitación escrita a mano.
**Métodos de envío, plazos y costes**
Para garantizar la seguridad de los artículos de alto valor, no utilizamos servicios de mensajería estándar de bajo coste. Colaboramos exclusivamente con los mejores proveedores de logística del sector.
**Envío estándar:** Envío gratuito en toda la tienda. Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación, con un plazo de entrega estimado de 5 a 8 días laborables (excepto en zonas remotas).
**Seguimiento completo:** Una vez enviado el paquete, actualizaremos inmediatamente el número de seguimiento en nuestro sistema. Puede iniciar sesión en su cuenta o visitar el sitio web oficial de la empresa de mensajería para consultar el estado de su paquete en tiempo real.
**Seguro de alto valor y entrega segura**
Debido al alto valor de los productos Montblanc, cada paquete está cubierto por un seguro de envío integral de alto valor. Para proteger sus derechos, siga los siguientes procedimientos de entrega:
**Firma personal requerida:** Para evitar pérdidas, todos los paquetes requieren una firma manuscrita o electrónica del destinatario. Los mensajeros no dejarán los paquetes en casilleros ni puntos de recogida, ni los dejarán sin vigilancia en la puerta de su casa.
**Inspeccione la caja exterior:** Al recibir el producto, inspeccione la caja exterior para asegurarse de que esté intacta y compruebe que el precinto de seguridad no presente signos de manipulación o daños.
**Excepciones en el manejo:** Si observa deformaciones importantes o señales de que el paquete ha sido abierto, rechace la entrega de inmediato. Tome fotografías como evidencia y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en línea lo antes posible. Si se produce algún daño durante el transporte debido al servicio de mensajería, la compañía de seguros y nuestra tienda cubrirán conjuntamente el costo total de la pérdida, siempre que el problema se identifique antes de que usted firme la recepción del paquete.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Antes del envío: Puede ponerse en contacto con nosotros para cambiar la dirección de entrega o cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el paquete sea entregado al servicio de mensajería.
Tras el envío: Una vez despachado el paquete, no podemos interceptarlo durante el tránsito debido a los elevados costes de logística y seguro de envío. Si desea redirigir el envío o rechazar la entrega por motivos personales, deberá abonar los gastos de envío y seguro de ida y vuelta.
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío o los requisitos de entrega, no dude en contactar con nuestros asesores de lujo a través del servicio de atención al cliente en línea de la tienda. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.